曹县县立医院社会满意度调查

亲爱的先生/女士：

您好！本院为提高医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。以下的问题，请您就本次就诊的经验作答。为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心作答。若您对本院的服务有任何意见，请拨打健康专线0530-3316918，谢谢您的合作与支持。

敬祝健康快乐

1．请问您是初次来本院住院？：	是否第次
2．您为什么选择来本院看病？(可复选)：	亲友推荐交通便利不收紅包地点适中医疗设备佳医院名气医术高明服务态度好其他
二、医疗服务各项目的满意程度（一）医院环境设施方面
1.交通便利性：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
2.病房空气调节(冷、暖气)：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
3.地板、走道及浴厕清洁程度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
4.病房安静程度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
5.各楼层指示牌清楚程度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
6.各项环境设施安全性：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
二、等候时间方面
1.等待检查的时间：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
2.等待治疗的时间：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
3.等待护理人员接送的时间：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
4.办理各种手续的速度及等候时间：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
（三）工作人员服务态度方面
1.导医服务态度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
2.医师服务态度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
3.护士服务态度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
4.检查部门工作人员服务态度(心电图、B超等检查)：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
5.病房打扫清洁人员服务态度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
6.药房及收费室人员服务态度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
（四）医疗过程
1.医护、检查人员在诊疗过程中会核对您的身份：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
2. 医护、检查人员对您隐私的尊重程度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
3. 医护、检查人员在诊查前洗手的确实性：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
4.医师的诊查及病情说明：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
5.护理人员的指导及说明：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
6.住院期间医师每日会来探视您，并关心病情：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
7.住院期间的品质(指清洁卫生及温度)：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
（五）服务结果
1.对抱怨处理的及时性：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
2.药品的标注与说明清楚程度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
3.接受诊疗后，病症改善程度：	很满意满意一般不满意很不满意不清楚
（六）其他
1.如果您再次需要医疗服务的话，您会选择？：	再来本院到其他医院不一定其他 (其他请说明)
2.当有亲友需要医疗服务的话，您愿意介绍他们来本院就医吗？：	愿意不愿意不一定其他 (其他请说明)
3.您是通过哪种途径知道本院？：	朋友介绍户外广告报纸传单网络其他 (其他请说明)
4.您认为本院最需加强的部份是什么？(可多选)：	各方面都很好就医环境医疗设备医疗人员服务态度就医的隐私性各项检查的等待时间其他
三、病患基本资料
1．填表人：：	病患本人亲友朋友其他 (其他请说明)
2．性別：：	男女
3．年龄：：	岁
4．居住地区：：
5．教育程度：：	大学以上大专高中初中小学

通知公告

【最新动态】

【医院地址】

一、就医背景

二、医疗服务各项目的满意程度
（一）医院环境设施方面

二、等候时间方面

（三）工作人员服务态度方面

（四）医疗过程

（五）服务结果

（六）其他

三、病患基本资料

联系方式

通知公告

【 最新动态 】

【 医院地址 】

曹县县立医院社会满意度调查

一、就医背景

二、医疗服务各项目的满意程度 （一）医院环境设施方面

二、等候时间方面

（三）工作人员服务态度方面

（四）医疗过程

（五）服务结果

（六）其他

三、病患基本资料

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【医院地址】

二、医疗服务各项目的满意程度
（一）医院环境设施方面