为进一步深化优质护理服务内涵,内强素质、外塑形象,不断提高护理人员整体素质,使护理服务不断向着标准化、规范化、高质量发展。近日,曹县县立医院护理部召开了2020年优质护理服务推进会。护理部主任万灵云主持会议,副院长李强、吴新旺、护理部及各科室护士长、护理人员约50余人参加会议。
会上,吴院长强调了优质护理服务的重要性,他指出:提高护理服务质量,为患者提供优质护理服务是每一位护理人员的职责所在。同时护理部积极组织制订实施方案,针对“四明白、六有、六个一”的措施落实进行了具体分工,号召全院各护理单元制定计划、开展活动,树立优质服务典型,以点带面、全面推进,努力使优质服务成为每一个护理人员的自觉行为。
各科室积极响应号召,创建科室优质服务品牌,用实际行动践行着优质服务的内涵。
如心内科创建了“关爱健康,从心开始”的优质服务品牌。除落实医院“六有、六个一”外,还要求护理人员贯彻开展:入院服务“五个一”:一张真诚的笑脸、一声亲切的问候、一张整洁的床单、一次详细的入院介绍、一个温馨的就医环境。优质服务的开展进一步提升了护理服务质量,改善了患者的就医体验。
康复科的“康复与幸福同在” 。她们将“困难有人帮”列为科室特色服务项目。老年患者抵抗力差,出入不便,特别是冬天出入病房 温差大,极易造成感冒。科室配备了全套的理发工具,将这一传统“服务”细化,将每周一定为科室的理发日,为患者提供了极大方便,得到了患者一致好评。
还有关节外科的“呵护关节 健康人生”;内二科的“温馨港湾”;神经内科的“呵护健康,从头开始;关爱大脑,真情服务”;神经外科的“人间天使 真爱行动”………
最后,李院长做总结讲话,“护理质量与医疗质量息息相关,‘三分治疗,七分护理’充分体现了护理工作在患者治疗康复中的重要性,每一位护理人员的一言一行都时刻影响着患者。在今后的工作中,希望曹县县立医院护理团队将继续深化‘以患者为中心’的服务理念,充分调动临床一线广大护士的工作积极性,为广大群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者就医体验,为曹县县立医院的优质服务品牌建设增光添彩。”