叮铃铃，叮铃铃……”时钟指针正好跳到8点，一串急促的电话铃声随之响起。原来是曾在我科住院的病人王奶奶的家属打来电话，焦急地说王奶奶的留置尿管从昨天晚上到现在都没有尿液排出来了。王奶奶身体虚弱，送到医院就诊不太方便，家属希望我们的医护人员能够到家里帮助他们解决问题。护士长在得知这一消息后，立即调动护理人员到王奶奶家里查看情况。经过出诊护士的细心查看与耐心帮助，王奶奶的尿液排放顺利恢复正常，家属悬着的心也终于可以放下了。

    王奶奶是我科自2015年9月开展“五心”工程活动以来的第53例病例。“五心”工程活动，即以“爱心、诚心、耐心、细心、责任心”对待患者，以病人需求为导向，践行专业化为行动目标，改善服务流程，提升服务质量，切实让患者得到实惠。在神经内科，部分病人需要长期卧床，长期留置胃管、尿管、气切套管等，因此我们将护理服务延伸到患者的家中，为不能进食的患者插胃管留置，为不能自行排尿的患者插尿管留置，为患者家属提供压疮护理指导、管道日常护理指导，以及康复训练指导等等。

    延伸护理服务完全从患者的实际需求出发，为患者及家属提供了极大的便利，减轻了他们的精神压力与经济负担。我们坚信，将优质的护理服务延伸到患者家中，将使护理工作更加贴近于患者、贴近于家庭，从而达到让患者满意、家属满意、社会满意的医改惠民工作目的。