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【 医院地址 】

  • 菏泽市曹县青岛南路中段曹县县立医院
  • 0530-3316918
  •       

曹县县立医院社会满意度调查

亲爱的先生/女士:

您好!本院为提高医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。以下的问题,请您就本次就诊的经验作答。为保障您的权益,回答内容均予保密,敬请安心作答。若您对本院的服务有任何意见,请拨打健康专线0530-3316918,谢谢您的合作与支持。

敬祝 健康快乐

一、就医背景
1.请问您是初次来本院住院?: 否 第
2.您为什么选择来本院看病?(可复选): 亲友推荐 交通便利 不收紅包 地点适中 医疗设备佳 医院名气 医术高明 服务态度好 其他
二、医疗服务各项目的满意程度
(一)医院环境设施方面
1.交通便利性: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
2.病房空气调节(冷、暖气): 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
3.地板、走道及浴厕清洁程度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
4.病房安静程度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
5.各楼层指示牌清楚程度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
6.各项环境设施安全性: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
二、等候时间方面
1.等待检查的时间: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
2.等待治疗的时间: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
3.等待护理人员接送的时间: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
4.办理各种手续的速度及等候时间: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
(三)工作人员服务态度方面
1.导医服务态度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
2.医师服务态度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
3.护士服务态度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
4.检查部门工作人员服务态度(心电图、B超等检查): 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
5.病房打扫清洁人员服务态度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
6.药房及收费室人员服务态度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
(四)医疗过程
1.医护、检查人员在诊疗过程中会核对您的身份: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
2. 医护、检查人员对您隐私的尊重程度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
3. 医护、检查人员在诊查前洗手的确实性: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
4.医师的诊查及病情说明: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
5.护理人员的指导及说明: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
6.住院期间医师每日会来探视您,并关心病情: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
7.住院期间的品质(指清洁卫生及温度): 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
(五)服务结果
1.对抱怨处理的及时性: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
2.药品的标注与说明清楚程度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
3.接受诊疗后,病症改善程度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不清楚
(六)其他
1.如果您再次需要医疗服务的话,您会选择?: 再来本院 到其他医院 不一定 其他
(其他请说明)
2.当有亲友需要医疗服务的话,您愿意介绍他们来本院就医吗?: 愿意 不愿意 不一定 其他
(其他请说明)
3.您是通过哪种途径知道本院?: 朋友介绍 户外广告 报纸 传单 网络 其他
(其他请说明)
4.您认为本院最需加强的部份是什么?(可多选): 各方面都很好 就医环境 医疗设备 医疗人员服务态度 就医的隐私性 各项检查的等待时间 其他
三、病患基本资料
1.填表人:: 病患本人 亲友 朋友 其他
(其他请说明)
2.性別::
3.年龄::
4.居住地区::
5.教育程度:: 大学以上 大专 高中 初中 小学